DSGVO - Datenschutz

Der Schutz von persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

1. Kontakt mit uns

Wenn per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufgenommen wird, werden angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Einwilligung weiter.

2. Datenspeicherung

Bei der Nutzung des Online-Formulares werden folgende Daten routinemäßig gespeichert: Weblog (inklusive IP-Adresse, Zeit der Nutzung), Daten zum verwendeten Gerät, Browser.

Auf den Entrello Servern werden folgende Daten gespeichert:

Kontaktdaten der Veranstalter (User-Konten auf entrello)

• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Pseudonym

Datenverantwortlicher: Entrello

Stripe - Verantwortliche Personen

Weiters werden, bei Verwenden von stripe als Bezahlanbieter folgende Daten von den als "verantwortliche Personen" titulierten User-Konten eingehoben

• Wohnort, PLZ, Strasse
• Dokument-Upload zur Verifizierung des Wohnsitzes

Datenverantwortlicher: Entrello

Kontaktdaten (Besucher von Veranstaltern)

Ein Besucher hat kein Konto in der Form. Ein Besucher wird als Kontakt gespeichert. Diesem Kontakt werden nur Tickets und Aufträge innerhalb des jeweilligen Veranstalters zugeordnet. Entrello ist Datenverarbeiter für den Veranstalter, nicht Ticket-Vermittler. Daher werden diese Daten nicht von Entrello verwendet.

• Name
• Email
• Adresse (freiwillig)

außerdem werden für die Bezahlungsabwicklung vom jeweiligen Bezahlanbieterpartner Kreditkartendaten oder Konto-Informationen (Bankname) eingehoben und im Sinne der PCI DSS verarbeitet. Weder Entrello noch der Veranstalter haben zu irgendeinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Daten. Wir speichern allerdings zur besseren Identifikation z.B. die letzten 4 Stellen der Kreditkarte (sie werden uns nur in Form eines 4-stelligen Strings vom Bezahlanbieterpartner übermittelt). Diese Informationen gelten als Rechnungsrelevant und können erst nach Ablauf der Rechnungsaufbewahrungsfrist gelöscht werden.

Datenverantwortlicher: jew. Veranstalter

Bei Verdacht auf Verstoß, Inanspruchnahme des Auskunfts-, Korrektur- oder Lösch bzw. Widerrufrechtes (DSGVO) ist der Veranstalter als Datenverantwortlicher zu kontaktieren.

Sämtliche von Entrello verarbeiteten Daten werden auf Servern in Frankfurt (DE) gespeichert.

Folgende Dienste von Drittanbietern werden außerdem genutzt:

stripe (Bezahlanbieter): Stripe - San Francisco, CA, USA

viveum (Bezahlanbieter): Wien, Österreich

mailgun (Mailversand): Mailgun by Synch - San Antonio, Texas

mezmo (Log-Analyse): Mezmo, 274 Castro Street, Mountain View, USA

slack (Monitoring/Analyse): Slack Technologies Limited, One Park Place, Upper Hatch Street, Dublin 2, Ireland

sentry (Fehleranaylse): Functional Software, Inc, 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107 United States

3. Zustimmung

Der Nutzer stimmt durch den Kaufabschluss zu (weitere Checkbox findet sich beim Kaufabschluss), dass entrello für den Veranstalter die oben näher bezeichneten personenbezogenen Daten für die Zusendung der Tickets bzw. im Sinne der Rechnungsaufbewahrungsfrist speichert. Eine entsprechende Checkbox findet sich nochmals beim Kaufabschluss im Webshop.

Der Nutzer stimmt zu, dass im Rahmen der Zustimmung zum Kaufabschluss ebenfalls Emails mit wichtigen Informationen zum Ablauf, Absagen oder ähnlichen Informationen, die im Zusammenhang mit den erworbenen Tickets und anderen Produkten stehen.

Darüber hinaus stimmt der Nutzer optional (opt-in) durch Klick auf die entsprechende Checkbox dem Empfang von Newsletter-Informationen des jeweiligen Veranstalters zu, um interessensrelevante Informationen zu ähnlichen Veranstaltungen zu erhalten.

Widerruf: Ausdrücklich weist entrello den Nutzer darauf hin, dass die datenschutzrechtliche Zustimmungserklärung jederzeit widerrufen werden kann und zwar beim jeweiligen datenverantwortlichen Veranstalter (Adresse ist im Verlauf des Bestellvorgangs bzw. des Ticketkaufs an mehreren Stellen, im E-Mail-Verkehr sowie an den ausgestellten Tickets ersichtlich) – im Zweifel aber kann auch die entrello Ticket & Service GmbH als Datenverarbeiter kontaktiert werden unter:

Spengergasse 37, 1050 Wien, Österreich, E-Mail: support@entrello.app.

Folgen des Widerrufs: Der Widerruf bewirkt die Unzulässigkeit der weiteren Verwendung der personenbezogenen Daten. Zur Vermeidung von Missverständnissen weist der Provider den Nutzer aber darauf hin, dass er in diesem Fall berechtigt bleibt, über die Daten noch so weit zu verfügen, als sie zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen noch erforderlich sind (§ 8 Abs 3 Z 4 DSG 2000).

3. Cookies

3.1. Webshop

Unser Webshop verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf deinem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf dem Endgerät gespeichert, bis diese durch den Nutzer gelöscht werden. Sie ermöglichen es uns, den jeweiligen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Wenn dies nicht erwünscht ist, kann der Browser so eingerichtet werden, dass er den Nutzer über das Setzen von Cookies informiert und dies nur im Einzelfall erlaubt.

Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität des Webshops eingeschränkt sein.

Die konkreten Cookie-Arten werden auf der Webshop-Seite detailliert bekannt gegeben. eine Cookie-Zustimmung (cookie-consent) muss separat im Webshop erteilt werden (opt-in)

3.2. Website www.entrello.app

Auf der Website www.entrello.app (die vorliegende aufgerufene Website) verwendet in der aktuellen Version keine Cookies und entspricht weitgehend dem Stand der DSGVO. Beachten Sie, dass Sie bei Kontaktaufnahme die entsprechenden Kontaktdaten und Informationen an entrello per Email übermitteln. Diese Daten werden folglich zum Zweck der Kommunikationsabwicklung in unserem CRM (Kontaktdatenbank) abgespeichert.

 

Kontaktdaten:

Entrello Ticket & Service GmbH
+43 1 43 50 280
support@entrello.app